Üç adımda çalışır
- 01
Randevuyu ekleyin
Takvimde boş saate tıklayın, müşteriyi seçin veya yeni müşteri açın. Hatırlatmalar otomatik planlanır.
- 02
Hatırlatma gider
Varsayılan olarak randevudan 24 saat ve 2 saat önce. Saatleri ve sessiz saatleri siz belirlersiniz.
MMesajhaneGüzellik Merkezi AyçaMerhaba Zeynep, yarın (11 Eylül Cuma) saat 14:00 için Saç Kesimi randevunuz bulunmaktadır. Katılım durumunuzu aşağıdaki butonlardan bildirebilirsiniz.
09:41Onaylaİptal Et - 03
Yanıt panele düşer
Müşteri Onayla derse randevu yeşile döner, İptal Et derse hem panelde görürsünüz hem e-posta alırsınız.
Müşterinizin gördüğü mesaj
Mesaj, Mesajhane'a ait ortak numaradan gider. İşletmenizin adı mesajın ilk satırında kalın görünür; müşteri sohbeti açmadan kimden geldiğini anlar.
Onayla ve İptal Et butonları WhatsApp'ın kendi hızlı yanıt butonlarıdır. Müşteri uygulama indirmez, bağlantı açmaz.
Sağlık alanında çalışan işletmelerde hizmet adı mesajda yer almaz; müşteriye yalnızca tarih ve saat gönderilir.
Müşteri "DUR" yazarsa numaraya bir daha hiçbir işletme adına mesaj gitmez. Bu tercihi yalnızca müşteri "BAŞLA" yazarak geri alabilir.
Randevu defteri tutmayan işletmeler de kullanıyor
Müşteriye bir şey haber vermeniz gerekiyorsa Mesajhane işinizi görür. Sektöre göre hazır şablonla başlarsınız, kendi metninizi de yazabilirsiniz.
Rent a car
Teslim ve iade saatleri, sözleşme uzatma, ceza bildirimi
Merhaba Kemal Bey, 34 ABC 123 plakalı aracınızın teslim saati yarın 10:00. Havaalanı ofisimizde sizi bekliyoruz.
Aynı bilgiyi göndermenin iki yolu
İkisi de müşteriye ulaşıyor. Biri okunuyor.
SMS
SALON AYCA 11.09 14:00 randevunuz vardir. Iptal icin 0850 XXX XX XX araynz. B001
Cevap verilemez
Merhaba Zeynep, yarın saat 14:00 için Saç Kesimi randevunuz var. Katılım durumunuzu aşağıdan bildirebilirsiniz.
| SMS | ||
|---|---|---|
| Okunma | Çoğu kutuda açılmadan kalıyor | Uygulama zaten günde onlarca kez açılıyor |
| Cevap | Tek yönlü; müşteri cevap veremiyor | Onayla / İptal butonu, cevap panelinize düşüyor |
| Uzunluk | 160 karakterde kesiliyor, ikinci SMS ücreti | Uzun metin tek mesaj |
| Görsel | Yok | Metin, buton ve işletme adı birlikte |
| Gönderen | Anlamsız kısa numara | İşletme adınız mesajın başında |
| Takip | İletildi mi bilinmiyor | İletildi ve okundu bilgisi panelde |
Kıyaslama yöntem farkını anlatır; ücretler operatöre ve ülkeye göre değişir.
Panelde ne var?
Kurulumdan sonra açtığınız ekranın tamamı. Ek modül, ek ücret yok.
Takvim ve randevu
Gün, hafta ve liste görünümü. Boş saate tıklayıp randevu açarsınız, hatırlatmalar o anda planlanır. Personel bazlı çakışma kontrolü vardır.
Kendi şablonunuz
Kendi metninizi yazar, WhatsApp onayına gönderirsiniz. Onay geldiğinde randevu olmadan istediğiniz müşteriye toplu gönderirsiniz.
Müşteri kartı
Telefon, izin durumu, gelmediği randevular, geçmiş mesajlar tek ekranda. CSV ile toplu içe aktarma vardır.
Sessiz saat ve kota
Gece mesaj gitmez, ertesi sabaha ötelenir. Kalan mesaj hakkınız üst barda görünür; biterse ek paket alırsınız.
Raporlar
Onay oranı, gelmeyen müşteri sayısı, kurtarılan randevu, mesaj maliyeti. Tarih aralığı seçip CSV indirirsiniz.
Ekip ve yetki
Personel hesabı açarsınız; kendi randevularını görür, ayarlara ve faturaya dokunamaz.
İzin ve KVKK
Her müşteri için izin kaydı tutulur. Müşteri “çık” yazarsa gönderim anında durur, bir daha mesaj gitmez.
Kurulum yok
Numara almanıza, SIM kart veya cihaz bulundurmanıza gerek yok. Kayıt olduğunuz an gönderime hazırsınız.
Ekranın kendisi
Aşağıdakiler tasarım değil, panelin gerçek görüntüsü. Demo hesapla aynısını açabilirsiniz.
Hafta görünümü. Renk randevunun durumunu söyler: onaylanan yeşil, cevap bekleyen turuncu, iptal üstü çizili. Boş saate tıklayıp randevu açarsınız.
Ne kazandırır
Müşteri zaten orada
SMS kutusunu kimse açmıyor. WhatsApp günde onlarca kez açılıyor. Mesajınız görülmeyen bir yere değil, görülen yere gidiyor.
Cevap alabiliyorsunuz
SMS tek yönlü. WhatsApp mesajının altına buton koyabiliyorsunuz; müşteri tek dokunuşla cevaplıyor, cevap panelinize düşüyor.
Randevuyla başlayın, orada kalmayın
İlk kullanım randevu hatırlatması. Sonrası size kalmış: kampanya duyurusu, sipariş bilgisi, ödeme hatırlatması.